Text

Manajemen Pelayanan Prima

---

Buku ini merupakan perhatian terhadap kepentingan pelanggan dengan cara melihat kebutuhan serta kepuasan atas pelayanan menjadi faktor kunci untuk keberhasilan usaha di tengah iklim persaingan yang semakin ketat. menyadari pentingnya nilai sebuah layanan prima kepada pelanggan dan meningkatnya tuntuan pelanggan terhadap layanan perusahaan semakin membuat perusahaan harus mengembangkan bisnis pada manajemen, hubungan pelanggan yang baik. Dalam dunia bisnis, sikap melayani sangat diperlukan. untuk perbaikan kinerja front line staff merupakan kriteria individual di mana secara fungsional berimplikasi pada perbaikan mutu layanan.

---

Ketersediaan

P00759S

658. 812 RAH m

My Library

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658. 812 RAH m

Penerbit

YOGYAKARTA : GRAHA ILMU., 2013

Deskripsi Fisik

xiv + 242 hlm; 1 Jil. ; 23 Cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-756-635-7

Klasifikasi

658. 812

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Ed. 1

Subjek

MANAJEMEN

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar