Buku ini dijelaskan secara gamblang ISO 9000:2000 dan hubungannya dengan total quality management (TQM) serta bagaimana memahami persyaratan, proses audit mutu, dan sertifikat ISO 9000 versi 2000. Contoh-contoh praktis juga diberikan disetiap bagian buku ini sehingga perusahaan yang akan meng-upgrate sistem nya atau bagi yang baru berkeinginan menerapkan ISO 9000:2000 dapat mengaplikasikan nya dengan mudah. Buku ini memberikan pengetahuan mendalam tentang ISO 9000:2000.