Buku ini diharapkan mampu menjadi jembatan untuk memenangi persaingan. mulai dari upaya penyiapan awal, proses pelaksanaan hingga sebuah organisasi atau perusahaan memperoleh sertifikat sistem manajemen mutu. Buku ini memiliki nilai lebih karna sangat membumi dan langsung bersentuhan dengan persoalan-persoalan riil yang umum ditemui di lapangan.