Buku ini memberikan pemahaman awal mengenai apa itu kualitas dan sistem manajemen mutu. Selain itu juga dibahas tentang Six Sigma.
Metodologi Six Sigma dikembangkan oleh perusahaan kelas dunia motorola di era tahun 80-an,ternyata dalam perjalannya banyak memberikan sumbangan positif kepada perusahaan-perusahaan yang mengimplem…
kualitas produk atau layanan yang saat ini telah menjadi tolak ukur terpenting dalam menjawab kebutuhan pelangan diketahi telah muncul revolusi industri. munculnya quality's guru menambah kuat pera…